Spedizione
Tempi di Elaborazione
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì prima delle 17:00 vengono elaborati il giorno stesso.Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno successivo.
Gli ordini di grandi dimensioni possono richiedere un tempo leggermente superiore per l'elaborazione.
Gli ordini effettuati il Sabato, la Domenica e i giorni festivi verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Qualsiasi ordine ritardato a causa di un mancato pagamento, di modifiche richieste dal cliente o di un indirizzo di spedizione incompleto/errato non potrà beneficiare di un rimborso parziale della spedizione e potrebbe comportare un aumento dei tempi di elaborazione.
Verifica dell'Ordine
Come misura di prevenzione delle frodi, alcuni ordini possono richiedere un'ulteriore autorizzazione. Se è necessaria una verifica, un membro del team di Cheval Drapeau chiamerà il numero fornito o invierà un'e-mail per verificare i dettagli dell'ordine e richiedere ulteriori informazioni, se necessario.
Ti preghiamo di fornire un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi, in modo che il tuo ordine non subisca inutili ritardi.
Grazie per la comprensione.
Spese di Spedizione
Ordini in Italia:
Tutti gli ordini superiori a € 60,00 verranno spediti gratuitamente.
Tutti gli ordini di importo pari o inferiore a € 60,00 verranno consegnati con spedizione espressa (€ 6,50).
Ordini all'interno dell'Unione Europea:
Tutti gli ordini superiori a € 120,00 verranno spediti gratuitamente.
Tutti gli ordini di importo pari o inferiore a € 120,00 verranno consegnati con spedizione espressa (€ 14,90).
I nostri corrieri spediscono i pacchi dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì prima delle 17.00 vengono spediti il giorno successivo e consegnati entro 24-48 ore. Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì dopo le 17.00 vengono spediti il secondo giorno successivo e consegnati entro 48-72 ore.
In rari casi possono verificarsi ritardi nel transito. In questi casi, presenteremo un reclamo a tuo nome per richiedere un rimborso per la consegna ritardata e ti restituiremo il denaro quando il reclamo verrà elaborato dal corriere.
Tuttavia, non possiamo essere responsabili di eventuali imprevisti di servizio da parte dei corrieri.
Il tempo di transito è stimato dai corrieri e non è garantito.
Tracciamento dell'Ordine
A tutte le spedizioni viene assegnato un numero di tracciamento. Il codice di tracciamento verrà visualizzato nell'e-mail di spedizione dell'ordine. Una volta assegnato il numero di tracciamento, si prega di attendere fino a 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Resi e Rimborsi
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire o cambiare gratuitamente qualsiasi prodotto se non sei soddisfatto al 100%. Per saperne di più sulla nostra politica di rimborso, consultate la pagina Resi e Rimborsi.
Pacchi Smarriti, Rubati o Danneggiati
Tutte le spedizioni includono un'assicurazione sul pacco che consente di rimborsare il costo di un pacco smarrito o di un articolo danneggiato durante il trasporto. Un pacco smarrito è un pacco per il quale non è stata confermata la consegna tramite il numero di tracking. Se il numero di spedizione indica che il pacco è stato consegnato, l'assicurazione non coprirà la perdita.
Se il numero di tracciamento del pacco è indicato come consegnato ma il pacco non è stato ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo ordini@chevaldrapeau.com.
Per poterti assistere al meglio, la scomparsa di un pacco deve essere segnalata entro 72 ore dalla conferma della consegna (secondo il numero di tracciamento). Dopo 72 ore, il recupero potrebbe non essere possibile.